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ラップトップDell XPS 13 9380のマイクロソフトオフィスプリインストール版で不具合?【解決済み】

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3年間使用してきたmacbook proのキーがそろそろ限界をむかえてきたので(30%のキーが反応しない)新たにデルのラップトップを新調。

なぜデルにしたかというと、ネットでの評価が高く、挑戦してみようとの気概が働いたからである。既に後悔の念しかないが。

さて、一通りのセッティングを終え、エクセルを開いたら、なぜか「課金または購入してください」というオンライン購入型のoffice365の画面が表示される。

自分の 購入アイテム一覧を確認しても、office2019と書かれているし、配達状況を確認しても、それが別送されることにもなっていない。

ネットで調べていたら別途別送され、そこにproduct keyが記入されているなどの事象もあるようなのだ。

また、メールでキーを送られてくるなどの迷惑メールまで調べて可能性も調べたが来ていない。 すでに全てのプログラムアップデートは終わっていてインストール漏れもない。

やはり、未解決事件なのか。

dellへ電話するも、主の英語力不足から不十分な理解しかできなかった。保証期間内だよいうことだけはわかった。

謎のまま電話を一方的に切られて、しょうがないので現在はメールで問い合わせ中。送り返すにもお金がかかる?ので、オフィス365のプロダクトキーを発行してくれないかと交渉。

こちらの事象、主以外にも複数件起こっていることは確認済みで彼らも未解決なよう。

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